Libro de Sugerencias y Reclamos
Reclamos y Sugerencias Recientes
Roberto Campos - 15/01/2026
Asunto: PESIMA RESPUESTA DE Venta Telefonica <ventatelefonica@profar.cl>
Descripción:
Compré semaglutida 3 mg según PEDIDO E-COMMERCE 000005256. Envié la receta y me la rechazaron "Estimad@, el motivo de nuestro email es comentarle que hemos recibido su compra en nuestra página web, cuyo pedido es el 000005256 el cual no cuenta con una receta válida según las normas del ISP y es por ello que solicitamos nos pueda hacer envío de su receta con fecha actualizada, datos de médico legibles, datos de paciente legibles (nombre y RUT), etc.
La imagen de la receta adjunta no está completa la fecha que tiene no existe por lo que le solicitamos que nos haga llegar la imagen completa o el documento en PDF de la receta que incluya todos los datos mencionados en el párrafo anterior respondiendo este correo electrónico."
Envié una nueva receta, recibiendo como respuesta "Favor de enviar el documento completo, que se vean las cuatro esquinas del papel.
Esto para cumplir con la normativa vigente del ISP." Pregunté si era la única observación y me responden "Es necesario que envíe la receta para verificar que cumpla con la normativa, en caso de no cumplirla se le informará de inmediato." Como si ir al doctor y pedir una receta, fuera como ir a comprar pan. Será muy difícil decir las observaciones de una vez?
Compré semaglutida 3 mg según PEDIDO E-COMMERCE 000005256. Envié la receta y me la rechazaron "Estimad@, el motivo de nuestro email es comentarle que hemos recibido su compra en nuestra página web, cuyo pedido es el 000005256 el cual no cuenta con una receta válida según las normas del ISP y es por ello que solicitamos nos pueda hacer envío de su receta con fecha actualizada, datos de médico legibles, datos de paciente legibles (nombre y RUT), etc.
La imagen de la receta adjunta no está completa la fecha que tiene no existe por lo que le solicitamos que nos haga llegar la imagen completa o el documento en PDF de la receta que incluya todos los datos mencionados en el párrafo anterior respondiendo este correo electrónico."
Envié una nueva receta, recibiendo como respuesta "Favor de enviar el documento completo, que se vean las cuatro esquinas del papel.
Esto para cumplir con la normativa vigente del ISP." Pregunté si era la única observación y me responden "Es necesario que envíe la receta para verificar que cumpla con la normativa, en caso de no cumplirla se le informará de inmediato." Como si ir al doctor y pedir una receta, fuera como ir a comprar pan. Será muy difícil decir las observaciones de una vez?
Roberto Campos - 15/01/2026
Asunto: PESIMA RESPUESTA DE Venta Telefonica <ventatelefonica@profar.cl>
Descripción:
Compré semaglutida 3 mg según PEDIDO E-COMMERCE 000005256. Envié la receta y me la rechazaron "Estimad@, el motivo de nuestro email es comentarle que hemos recibido su compra en nuestra página web, cuyo pedido es el 000005256 el cual no cuenta con una receta válida según las normas del ISP y es por ello que solicitamos nos pueda hacer envío de su receta con fecha actualizada, datos de médico legibles, datos de paciente legibles (nombre y RUT), etc.
La imagen de la receta adjunta no está completa la fecha que tiene no existe por lo que le solicitamos que nos haga llegar la imagen completa o el documento en PDF de la receta que incluya todos los datos mencionados en el párrafo anterior respondiendo este correo electrónico."
Envié una nueva receta, recibiendo como respuesta "Favor de enviar el documento completo, que se vean las cuatro esquinas del papel.
Esto para cumplir con la normativa vigente del ISP." Pregunté si era la única observación y me responden "Es necesario que envíe la receta para verificar que cumpla con la normativa, en caso de no cumplirla se le informará de inmediato." Como si ir al doctor y pedir una receta, fuera como ir a comprar pan. Será muy difícil decir las observaciones de una vez?
Compré semaglutida 3 mg según PEDIDO E-COMMERCE 000005256. Envié la receta y me la rechazaron "Estimad@, el motivo de nuestro email es comentarle que hemos recibido su compra en nuestra página web, cuyo pedido es el 000005256 el cual no cuenta con una receta válida según las normas del ISP y es por ello que solicitamos nos pueda hacer envío de su receta con fecha actualizada, datos de médico legibles, datos de paciente legibles (nombre y RUT), etc.
La imagen de la receta adjunta no está completa la fecha que tiene no existe por lo que le solicitamos que nos haga llegar la imagen completa o el documento en PDF de la receta que incluya todos los datos mencionados en el párrafo anterior respondiendo este correo electrónico."
Envié una nueva receta, recibiendo como respuesta "Favor de enviar el documento completo, que se vean las cuatro esquinas del papel.
Esto para cumplir con la normativa vigente del ISP." Pregunté si era la única observación y me responden "Es necesario que envíe la receta para verificar que cumpla con la normativa, en caso de no cumplirla se le informará de inmediato." Como si ir al doctor y pedir una receta, fuera como ir a comprar pan. Será muy difícil decir las observaciones de una vez?
Valeska Andrea Vidal Lopez - 26/12/2025
Asunto: Reclamo
Descripción:
Como es posible que solo a través de la página puedan avisar de los horarios del día 26 de diciembre…. Y no mandar un correo a sus clientes dando a dar esta información les costaba mucho? No pude comprar la vacuna por temas económicos y cuando pude no obtuve respuesta ni de correo ni por WhatsApp….. jamás ingreso a la página porque todo es a través de correo hormonadecrecreimiento@profar.cl en un año jamás he ingresado a la página y mi hijo se quedó sin su vacuna todo el fin de semana un tratamiento que llevo desde hace un año entonces les costaba mucho enviar un correo avisando? Dónde quedó su misión y visión? Pero para llamar y enviar WhatsApp de acompañamiento como tan inconsciente he inhumano
Como es posible que solo a través de la página puedan avisar de los horarios del día 26 de diciembre…. Y no mandar un correo a sus clientes dando a dar esta información les costaba mucho? No pude comprar la vacuna por temas económicos y cuando pude no obtuve respuesta ni de correo ni por WhatsApp….. jamás ingreso a la página porque todo es a través de correo hormonadecrecreimiento@profar.cl en un año jamás he ingresado a la página y mi hijo se quedó sin su vacuna todo el fin de semana un tratamiento que llevo desde hace un año entonces les costaba mucho enviar un correo avisando? Dónde quedó su misión y visión? Pero para llamar y enviar WhatsApp de acompañamiento como tan inconsciente he inhumano
Maximiliano guerrero - 24/12/2025
Asunto: Me llego mal el pedido
Descripción:
Hice un pedido el dia 2 de dic, el pedido luego de un dia llego pero mal, pedi 2 cajas de 8 comprimidos de nurtec y me llego 1 de 8 comprimidos y una de 2, de inmediato mande un correo al correo que me decia en el gmail sobre si tenia alguna duda de mi pedido, que seria noreply@profar.cl ese correo, a dia de hoy aun no tengo respuesta, nesecito que me envien el producto de 8 comprimidos y yo entregar el de 2 ya que yo hice el pago por los 2 de 8 comprimidos.
Hice un pedido el dia 2 de dic, el pedido luego de un dia llego pero mal, pedi 2 cajas de 8 comprimidos de nurtec y me llego 1 de 8 comprimidos y una de 2, de inmediato mande un correo al correo que me decia en el gmail sobre si tenia alguna duda de mi pedido, que seria noreply@profar.cl ese correo, a dia de hoy aun no tengo respuesta, nesecito que me envien el producto de 8 comprimidos y yo entregar el de 2 ya que yo hice el pago por los 2 de 8 comprimidos.
cristian lagos contardo - 14/11/2025
Asunto: boleta
Descripción:
por favor necesito la boleta compra N° 000002892 del 06-11-25 por $399.690,07
por favor necesito la boleta compra N° 000002892 del 06-11-25 por $399.690,07
